PO - PÁ 08:00 - 16:30 hod
telefon: +420 495 582 010
Reklamační řád
Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím po převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout,eventuálně vyzkoušet a o případných zjištěných vadách písemně informovat prodávajícího nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.
Kupující má právo uplatnit záruku a vzniká mu nárok na reklamaci zboží v případě, kdy se na zboží projevila vada, jež nebyla způsobená výše vyjmenovanými faktory.
Provozovatel, resp. jím definované servisní středisko, posoudí oprávněnost reklamace zboží a informuje Kupujícího o způsobu řešení reklamace. Lhůta pro vyřešení reklamace je ze zákona 30 dní.
Při reklamaci zboží je vždy nutno předložit:
- doklad o koupi zboží (fakturu)
- doklad o úhradě zboží, pokud potvrzení o úhradě neobsahuje doklad o koupi zboží
- záruční list s výrobním číslem zboží, pokud je výrobní číslo na zboží vyznačeno
- popis vady nebo důvod zaslání zboží.
Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci do 10 dnů ode dne obdržení reklamace.
V případě, že je reklamace oprávněná, bude po jejím vyřízení kupující vyzván k odběru reklamovaného zboží. Prodávající může – po předešlé dohodě – kupujícímu zboží zaslat.
V případě, že bude prodávajícím reklamace vyhodnocena jako neoprávněná, může prodávající po kupujícím požadovat úhradu prodávajícímu vzniklých nákladů na zjištění oprávněnosti reklamace podle aktuálního ceníku servisních výkonů prodávajícího a úhradu veškerých nákladů spojených s doručením zboží zpět kupujícímu.
Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné totožné nebo obdobné se srovnatelnými technickými parametry.
